2010.04.20.

Már az is baj, ha...

...jól dolgozunk?

 Please note we had a 100% First Call Resolution rate for the last week. Which means noone received any phone call which was not answered on the phone.

Please take care avoiding this...

xaba99


Facebook Tumblr Tweet Pinterest Tetszik
0

3 komment

Címkék: telefon levél

Ajánlott bejegyzések:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

nyuszy 2010.04.20. 13:37:31

Tök egyértelmű. Ha mindent meg tud oldani az L1 support, akkor indokolatlan fenntartani az L2 és L3 személyzetet sokkal több pénzért, szóval ez veszélyes az IT-ra nézve.
Válasz erre 

xaba99 · http://landf.blog.hu 2010.04.20. 13:50:13

@nyuszy: nem, mert a jól betanított user a komolyabb problémákat levélben közli, részletes hibaleírással és screenshottal. ;)
Válasz erre 

nyuszy 2010.04.20. 14:24:29

Az rendben van, de az nem jelenik meg a mítingeken kivetített tortadiagramokon...
Válasz erre 
süti beállítások módosítása