Hatékonyság mindenek előtt
Az egyik departmenten elég gyakran van olyan, hogy a kedves felhasználók kizárják magukat az egyik SAP rendszerből.
Eleinte szívtunk vele, mert nyitottam rá ticketet, azt pár napig ide-oda dobálták, mire eljutott valakihez, aki tudta, hogy az a csapat, aki tud jeszót resetelni, nem használja a ticketing rendszert, írt nekik egy emailt, és kész is volt. Alig pár napig tartott.
Aztán az egyik managertől kaptunk egy telefonszámot, hogyha valaki keres minket ilyen ügyben, akkor szóljunk neki, hogy hívja fel azt a számot.
A pár napos mutatvány lement 2 percre.
Jelszóprobléma - így oldják meg máshol
Másik site-on dolgozó usernek lejárt a jelszava.
Sajnos hálózat nélkül indította el a gépét, majd menet közben csatlakozott a hálózatra.
Ennek következtében némelyik rendszerben megváltozott a jelszava, máshol lockolva lett az accountja.
Elég nagy káosz lett, bár tragédia nem történt, ezt mi seperc alatt rendbe szoktuk tenni: