Kikapcsol magától?
Át kell költöztetni valakit, és még drivert is frissítenék a gépén. Felhív telefonon, hogy megbeszéljük a részleteket.
El is mondom a lényeget:
- Akkor majd légy szíves lépj ki a gépedből, de ne kapcsold ki.
- Kapcsoljam ki?
- Nem, csak a log offot válaszd.
- A log offot?
- Igen.
- De akkor kikapcsol magától, nem?
- Nem. Az a shutdown.
Hogyan küldöd el?
Jön a legbutább (nem IT szempontból, hanem úgy általában) felhasználó az irodába, hogy nem tud belépni a gépére.
- Meg tudod mondani, mi a pontos hibaüzenet?
- Password is incorrect.
Gyorsan kizárjuk a lehetőségeket, nincs billentyűzet-kiosztás kavarodás, NumLock be van kapcsolva, stb.
Jön a millió dolláros kérdés:
Nem tudják leállítani a nyomtatást
Jön a felhasználó, hogy le kéne állítani egy nyomtatást, amit véletlenül küldött el, és 159 oldal.
- Mi próbltuk leállítani a nyomtatást, kivettük a papírt, de amikor visszatettük, folytatta...
Az egyiknek sikerül, a másiknak nem
Csörög a telefon:
- Szia, az miért van, hogy mindenki tud nyomtatni a színes nyomtatóra, csak nekem mondja azt, hogy "Paper jam"?
- Tartsd egy kicsit, ránézek a nyomtatóra.
[...]
- Szerintem nem csak te, hanem senki sem tud rá nyomtatni, mert tényleg elakadt benne egy papír.
Nem tud levelet küldeni. #2
A pár nappal ezelőtti esethez hasonlóan, csak most messengeren keres meg egy másik felhasználó.
Rutinosan, pillanatok alatt megoldjuk a problémát:
