Háttérinfó: több céggel vagyunk együtt egy irodaházban. A földszinten van egy büfé is, amit egy külső cég üzemeltet, de még az utcáról is bele lehet menni oda.

Jön az egyik lányka hozzánk, kezében egy gyűrőtt, rikitó sárga papírfecnivel, hogy azt nem mi hagytuk-e el a büfében.

Mondom, hogy nem.

- De az van ide ráírva, hogy "Display Pro".

Még múlt héten szóltak, hogy ezen a héten lesz egy training, amihez telepíteni kell egy programot a training termi gépekre. Természetesen a training terem állandóan foglalt volt múlt héten, ezért ma kicsit hamarabb bejöttem, hogy feltelepítsem a programot még mielőtt kezdenének.

Már csak két gép volt hátra, mindkettőn jól láthatóan futott a telepítés, amit befejeztem, ki is kapcsoltam.

Elkezdtek időközben beszállingózni az emberek.

Az egyik gépen már igazából nem kellett semmit csinálni, csak megvárni, amíg befejezi a telepítést, a másikat még túrtam.

És hova akart ülni az összes ember? Természetes pontosan az az egy darab gép elé, ami még nem volt kész...

Úgy döntöttünk, hogy a raktárban felgyülemlett sok-sok régi géptől, és egy csekély számú monitortól végre megszabadulunk.

Jófejségből (valamint önös érdeketől is hajtva) nyomott áron először meg lettek hirdetve a dolgozóknak, vegyék-vigyék.

Hülyebiztos, részletes leírás készült mind a játékszabályokról mind a megvásárolható eszközökről.

De persze, a user mindig ki tud fogni rajtunk. Főleg mert nem olvas, de ha igen, akkor sem érti.

Költöztetés volt, panaszkodik a felhasználó:

MS: szia xaba
lehetne 1 kérésem? szeretnék 1 másik klaviatúrát...ha megoldható

xaba: szia
mi a baja a mostaninak?

MS: nem azt kaptam vissza, amit használtam...és az az igazság, hogy a mostani elég koszos, a billentyuk között.. olyan, amit nem tudok eltávoltani...és zavar, mert mindennap ezen pötyögök

Elmagyarázom neki, hogy márpedig a sajátját kapta vissza. Egyesével pakoltuk a gépeket, elő nem fordulhatott, hogy összekevertünk billentyűzeteket. Mivel elég problémás amúgy a user, mondom neki, hogy egye fene, kicseréljük, csak kérje a cserét hivatalosan, emailben.

Nem egyszer előfordult már, hogy a felhasználó kétségbeesve szólt, hogy elromlott a monitorja.

Szellemképes, fut a kép, homályos, stb.

Rutintalan IT-s ilyenkor odamegy, próbál állítgatni a beállításokon, de nem segít.

Drivert frissít, ugyanaz.

Feladja, kicseréli a monitort.

Egy darabig jónak is tűnik, de aztán a másik monitoron is ugyanez a jelenség jön elő.

A végén a rutintalan IT-s talán még a gépet is kicseréli, bár az sem fog segíteni.

A rutinos IT-s viszont rögtön tudja, hogy mi okozza a problémát: