Reggel óta nem tudunk belépni a HP Service Manager hibajegy-kezelő rendszerünkbe.

Valami észlény a global supporttól ki is küldte a szokásos template-et:

Several Users are having difficulties to log on to HPSM : "Unexpected error during login. (login,call.user.login)

HP SM Master Call ID: ¤¤¤¤¤¤¤¤¤– Please link your Calls to this Incident ID

Csörög a telefon:

- Szia, az miért van, hogy mindenki tud nyomtatni a színes nyomtatóra, csak nekem mondja azt, hogy "Paper jam"?

- Tartsd egy kicsit, ránézek a nyomtatóra.

[...]

- Szerintem nem csak te, hanem senki sem tud rá nyomtatni, mert tényleg elakadt benne egy papír.

A pár nappal ezelőtti esethez hasonlóan, csak most messengeren keres meg egy másik felhasználó.

Rutinosan, pillanatok alatt megoldjuk a problémát:

Kedves hölgy megjelenik az ajtóban, hogy nem tud levelet küldeni. Az elküldeni kívánt levelek bentmaradnak az Outboxban.

Jönnek a rutinkérdések.

Újraindítás? - Nem segített.

Nincs tele a mailboxod? - De, tele volt. De már törölt. Sokat.

Mondom, biztos nem eleget. Felkerekedek hát, és megmutatom neki, hogy még mindig sokkal nagyobb a mailboxa, mint a megengedett méret, és melyik folderekben van hatalmas mennyiségű levél.

Neki is áll törölgetni, és mire visszaérek a helyemre, meg is látom a bizonyítékot, hogy valóban csupán ennyi a gond.

Ugyanis a következő - még az előtt elküldött, hogy személyesen jött volna - levél várt:

Rémült arcú lányka állít be az irodába:

- Elküldtem egy nyomtatást a 3-as nyomtatóra, de nem jön ki semmi, csak azt írja ki, hogy túlmelegedés.

Na, itt vert le a víz, merthogy ebben a nyomtatóban eléggé döglödik a fuser. Rohanok, hogy kikapcsoljam, mielőtt tűz lenne, vagy valami hasonló.

Odaérve a nyomtatóhoz, rápillantok a kijelzőre, ahol vajon milyen üzenet virít?