Csak annyit mondanék, hogy én értem, mit akar, de akkor is fájdalmas:

Van nálunk egy gép, amin hálózati tevékenységet monitorozó program fut.

Eredetileg azt a célt szolgálta, hogy bebizonyítsuk, hogy kevés a sávszélességünk, mert ~200 SAP felhasználóra volt 2×10 Mb kapcsolatunk.

Be is bizonyosodott az állításunk, lett sávszélesség-bővítés.

A gép meg itt maradt, most már arra jó, hogy megmutassuk, hogy az SAP szerverek nem bírják a terhelést, nem a sávszélességünk miatt lassú.

Aztán egyszer csak fogta magát, és elromlott a gép. Nem probléma, előfordul.

Az egyik departmenten elég gyakran van olyan, hogy a kedves felhasználók kizárják magukat az egyik SAP rendszerből.

Eleinte szívtunk vele, mert nyitottam rá ticketet, azt pár napig ide-oda dobálták, mire eljutott valakihez, aki tudta, hogy az a csapat, aki tud jeszót resetelni, nem használja a ticketing rendszert, írt nekik egy emailt, és kész is volt. Alig pár napig tartott.

Aztán az egyik managertől kaptunk egy telefonszámot, hogyha valaki keres minket ilyen ügyben, akkor szóljunk neki, hogy hívja fel azt a számot.

A pár napos mutatvány lement 2 percre.