Munkák jelentős részét az teszi ki, hogy a probléma megoldásához szükséges információkat megpróbáljuk kisezdni a felhasználókból. Több-kevesebb sikerrel...

Megint belefutottunk egy olyan emberkébe, aki write-only módba váltott, nem olvasta el a többször feltett kérdéseinket, vagy ha el is olvasta nem válaszolt rájuk, csak hajtogatta a magáét...

Nem lévén más megoldás, személyesen kellett felkeresni. Notebookos felhasználó révén, először megpróbáltuk kideríteni, hogy vajon hol van éppen:

Egyik legegységsugarúbb felhasználónkkal hozott össze a sors. Nem csak IT terén egyszerű az illető.

Általában nagyon nehéz vele szót érteni, mert magyarul nem tud, angol tudása meg néha úgy tűnik, van, néha nem tűnik úgy. Anyanyelve túl egzotikus ahhoz, hogy a kedvéért megtanuljam.

Szóval nem sikerül neki egy közös használatú mailbox nevében meeting requestet küldeni.

Leellenőrzöm/átállítgatom a jogosultságait, aztán megkérdezem, hogy működik-e:

4:23 xaba: hi M, could you please try now to send the meeting request?

És rögvest válaszolt is. De bár ne tette volna. Szó szerint felüvöltöttem a fájdalomtól:

4:24 LM: sorry, i did not send you meeting...

Nem egyszer előfordult már, hogy a felhasználó kétségbeesve szólt, hogy elromlott a monitorja.

Szellemképes, fut a kép, homályos, stb.

Rutintalan IT-s ilyenkor odamegy, próbál állítgatni a beállításokon, de nem segít.

Drivert frissít, ugyanaz.

Feladja, kicseréli a monitort.

Egy darabig jónak is tűnik, de aztán a másik monitoron is ugyanez a jelenség jön elő.

A végén a rutintalan IT-s talán még a gépet is kicseréli, bár az sem fog segíteni.

A rutinos IT-s viszont rögtön tudja, hogy mi okozza a problémát:

Valami Exceles, vagy milyen traininget van itt tartani egy hivatásos, Microsoftos certificate-tel rendelkező úriember.

Jön hozzánk, hogy gondja van a gépbe belépéssel.

Rögtön meg is mondja, hogy mi a gond:

- Rossz domainben van a gép.

Elég gyakori szokás, hogy a nálunk dolgozók másik site-ra utazgatnak hosszabb-rövidebb időre.

Ilyen alkalmakkor szoktak notebookot kölcsönkérni. A notebookokhoz táskát is szoktunk adni.

Táskáink háromféle méretben is elérhetőek.

Jófejségből mindig meg szoktuk kérdezni, hogy mekkora táskát kérnek.

Ezzel a szokásommal a mai nap hagytam fel.